常见问题

TGFXprime服务器时间为GMT + 3。 服务器时间将在夏令时自动调整为GMT +2。

您可以通过从客户门户网站提交提款请求来从帐户提款。 有多种提款方法可用; 但是,可用的方法取决于您最初用于为帐户注资的存款方法。

cTrader 模拟帐户仅在闲置30天后过期。

模拟和实时服务器永远不能相同,因为模拟只是一个模拟,没有真实的流动性,因此执行不是真实的。 因此,执行延迟不是真实的。但是,为了尽可能地模拟实时执行,我们的演示服务器位于纽约(实时处于LD4),有意增加了演示执行的延迟。简而言之,模拟执行“接近”于实际执行

TGFXprime是100%纯STP经纪人。 您的订单将直接发送到LP。 您在图表上看到的价格和交易量直接来自流动性汇总。

要将资金添加到您的模拟账户中,您可以通过提供您的模拟账户号码和您希望增加的资金数量,通过实时聊天与我们的支持团队联系。

是的,我们提供FIX API连接。

真实FIX API帐户的最低存款为200美元,并且没有其他要求,例如月交易量或月租费用。

MT5平台使用经纪人的基础设施,因此,当您拥有FIX帐户时,MT5充当您在FIX引擎上执行的未平仓交易的图形用户界面(GUI)

金融信息交换(FIX)API是一组明确定义的规则和方法,专门用于电子传输金融数据。 它是“用于金融证券交易的实时信息交换的电子通信协议”

通过使用FIX协议,交易者绕过了经纪人的基础架构,从而减少了执行其订单的延迟

在我们内部构建的FIX API设置中,MT5可以用作GUI。 当您收到FIX API连接详细信息时,您还将包括MT5凭证,因此您可以监视自己的交易并提取报告。

如果您无法在“市场观察”窗口中看到所有工具,只需在“市场观察”区域中右键单击鼠标,然后选择“全部显示”即可。

MetaTrader 5平台上的图表时间反映了服务器时间,无法更改。 但是,对于cTrader平台,您可以按照当地时区设置时间。

您可以在MetaTrader 5平台中找到它们:只需进入Market Watch,右键单击一种工具,然后选择“ Specifications”。 然后将打开一个新窗口,并显示掉期利率。

需要对图表进行简单刷新。 您可以右键单击图表并选择“刷新”,也可以关闭图表并创建一个新图表。如果您是第一次登录终端,只需将货币对从“市场观察”窗口拖至 图表以查看实时数据。

有多种原因可能导致此错误发生。 看到此消息后,最好与我们联系。

是的, 你可以。 在“导航器”窗口中查找“专家顾问”部分,然后将所需的EA拖到图表上。 完成后将出现一个窗口。 在单击“确定”之前,请确保已选择“允许实时交易”。 单击“确定”后,请检查是否已在终端顶部按下“启用专家顾问”按钮。 如果正确应用图表,则在图表的右上角应该会有一个笑脸。

为了登录您的MT5帐户,您将需要您的帐号和密码。 这些详细信息是在您首次开设帐户时发送给您的。有了帐号和密码后,只需在PC上安装MT5平台,然后选择“文件”,然后选择“登录到贸易帐户”即可。 然后将出现一个登录框,您可以在其中输入您的帐号,密码并选择相关的服务器。 您将在平台的右下角看到连接状态更新。 如果连接状态显示为“无效帐户”,请确保正确输入了密码。 如果显示“无连接”,请仔细检查服务器地址输入是否正确。

每个cTrader用户都有自己的唯一cTID,这是用于访问交易平台的一组登录详细信息。 所有cTrader交易账户都只链接到一个cTID。 一旦您的cTrader帐户获得批准,您的cTrader ID将自动为您创建。 您将收到一封电子邮件,主题为“欢迎使用cTrader ID”。 您必须打开电子邮件并选择“确认cTrader ID”。一旦确认了cTrader ID,您就可以使用您的电子邮件地址和欢迎电子邮件中的密码登录cTrader平台。 然后,您会看到您的TGFXprime交易帐户自动出现。 如果您打开一个额外的cTrader帐户,它将自动链接到您的cTID,下次您登录该平台时,您将看到它。

您必须先从Apple或android商店下载MT5移动应用程序。 下载并打开后,请按照以下步骤操作:
1. 去“设置”
2. 点击“管理帐户”或“设置”
3. 然后点击小加号或选择“新帐户”
4. '然后选择“登录到现有帐户”
5. 搜索经纪人名称
6. 选择您的帐户所在的服务器
7. 输入您的登录凭据和密码
8. 点击“登录”

您可以通过选择“历史记录”标签在交易终端内生成帐户对帐单。 在“历史记录”区域中右键单击将打开一个新选项卡。 从这里,您将能够选择要生成的语句的时间段。 再次右键单击将为您提供将报告保存到磁盘或HTML格式以便在Web浏览器中查看的选项。

首次开设交易账户时,您将收到MT5密码。 出于安全原因,我们建议您在首次访问帐户时更改密码。 您也可能会丢失或忘记密码,需要重设密码。要在平台上更改密码,请选择“工具-选项-服务器”标签,然后选择“更改”按钮。输入您的当前密码,并确保选中“更改主密码”。输入新密码,确保密码长度至少为五个字符,并且由大小写字母和数字组成。 在第二个框中确认密码,然后选择“确定”。 如果没有错误消息出现,则更改成功。 如果您需要帮助,可以随时进行实时聊天。

您可以通过访问cTrader帮助中心来重置cTrader ID的密码。

您可以通过访问cTrader平台找到有关cTrader平台及其功能的完整信息。

与MetaQuotes的MT5平台相比,cTrader是一个相对较新的零售交易平台。 一些关键差异包括用户界面,高级获利,高级止损,可分离图表,可变图表时间范围,实时情绪和市场深度。 cTrader中还包括在以单位或手数显示交易量时选择首选项的能力以及屏幕上的计算。话虽这么说,MT5是一个更成熟的平台,并且它具有大量支持,并且可以在线或通过MetaQuotes论坛获得功能。 MT5还提供大量自定义指标和EA。

帐户验证通常需要几分钟,但在某些情况下可能需要几个小时。 如果您还没有通过电子邮件收到我们客户团队的回音,建议您访问我们的实时聊天支持或给我们发送电子邮件,以了解您的帐户申请的当前状态。

是的, 你可以。 作为我们的KYC和AML要求的一部分,您需要向我们提供您的身份证明。 为确保您的帐户申请获得批准,请提交以下概述的文件。 公司信息
1. 公司章程或公司章程的副本
2. 公司注册证书
3. 公司董事和股东的详细信息
4. 公司地址证明(水电费账单或银行对账单不超过3个月)

如果您无法提供所需的任何文件,则您的帐户申请将被拒绝。

根据CFTC的最新定义,TGFXprime 不会为基于瓦努阿图的实体或居民或美国实体或居民开立或维护账户,这些实体被分类为零售或低净值客户。 政府的限制以及我们自己的内部公司政策禁止TGFXprime开设来自受限制和/或受OFAC制裁的国家/地区的帐户。

是的,我们确实接受联名帐户申请。 如果您是新客户,请在提交实时申请时选择“联合帐户”选项。 如果您已经拥有一个个人帐户,则可以向我们发送请求,让我们将该帐户与第二个帐户一起加入。 请注意,双方都需要同意才能继续进行联合申请。

如果您希望更新帐户的详细信息,例如帐户名,电话号码或电子邮件地址,请给我们发送电子邮件。

您可以将更新后的ID文档发送给我们。

您可以从我们的网页 https://portal.fxpig.com 登录到您的客户门户。 如果您忘记了密码,可以通过单击“忘记密码”轻松地将其重置。

您可以在后台的“帐户设置”中的“交易帐户”部分下看到已创建的真实帐户

您可以从客户门户中创建其他演示或真实帐户。帐户设置>交易帐户。 在屏幕的左侧,您将看到通过填写所需信息并单击创建帐户来创建新帐户的部分。

是的, 你可以。 登录帐户后,转到“请求”,选择内部转账和交易帐号。

有多种提款方法可用; 但是,可用的方法取决于您最初用于为帐户注资的存款方法。

存款到达交易帐户所需的时间取决于所使用的存款方法。 通常,Skrill / Neteller和信用卡/借记卡存款是即时的。 在客户门户网站的“存款”页面和的后台办公室门户中,可以找到所有存款方法及其相应处理时间的列表。

是的,我们的某些提款方法会立即处理。 如Skrill和Neteller

不可以,提款请求仅在工作日处理。

是的,提款请求可能会被拒绝。 如果您的提款请求被拒绝,我们将向您发送一封电子邮件,说明为什么拒绝提款以及下一步如何做。

在您的客户门户中(Client Portal),只需单击事务(Transaction)。

点击“忘记密码”。 重设密码的电子邮件将发送到您注册的电子邮件地址。

您可以通过客户端门户请求>更改杠杆来提交更改帐户杠杆的请求。 您的请求将在15-45分钟之间处理。 如果您没有看到更改,或者想查询请求的状态,请随时通过实时聊天与我们的支持团队联系。